Вы когда-нибудь не могли подобрать правильные слова, чтобы утешить друга? Замечали кусочек зелени в зубах у собеседника и не знали, как ему об этом намекнуть? Хотели, но не могли закончить долгий телефонный разговор, потому что вас ждала гора работы? Эта книга научит вас достойно выходить из сложных ситуаций в повседневной жизни и деловом общении. Светский прием, вечеринка, собеседование, переговоры — вы сможете преодолевать смущение и будете всегда чувствовать себя комфортно.